Het personeel van de HOD blijkt middenin het leven te staan en altijd voor elkaar klaar te staan. Tijdens werkoverleggen wordt er gezegd dat als er iemand interesse heeft in slaapbankjes, deze alleen even opgehaald moeten worden in Purmerend en uitgeklopt moeten worden. Een andere houdt zich aanbevolen als iemand ergens 25 meter hekwerk/kippegaas onbeheerd ziet liggen. Bij de besprekingen van te beheren panden moeten de oppassers alvast klaargezet worden'. Oei, alarmmelding. In de Lange Smeestraat is een zeepbakje in de fik gegaan. Alles onder controle. Tips voor in de Nieuwsbrief doorspoelen van niet-gebruikte wasbakken en wc's. Er wordt wat afgelachen, maar er zijn ook treurige momenten. Zo heeft Keesjan bij de loting weer geen Kampong shirt-reclame gewonnen. Gelukkig wel een paraplu en een sleutelhanger. Soms worden er ook varianten gevonden op het bewakersprincipe zo heeft het HOD voor de gemeente Alkmaar geregeld dat oppassers 1x per dag langs een pand lopen, als een surveillancedienst. Op 6 augustus 1997 belt het HOD met Defensie over het beheer van de Boreelkazerne. Het blijkt nog in gebruik te zijn als crisiscentrum voor de varkenspest. Zodra het overgaat naar Domeinen krijgt HOD een seintje. Op 9 september 1997 een domper; het Provinciaal Ziekenhuis Bloemendaal is gekraakt ondanks de brochures die het HOD had verstuurd. Hadden ze maar moeten luisteren! Maar dezelfde dag het bericht dat het HOD in Groningen maar liefst 28 panden gaat beheren. En dan actie: HOD belt over dat gekraakte ziekenhuis in Bloemendaal en ze hebben succes: als de krakers eruitgezet worden, krijgen ze een seintje. Wel wordt een gedeelte van het complex nog beheerd door concurrenten van de Zwerfkei.

Er wordt benadrukt dat het kantoor van het HOD aan het Wilhelminapark geen inloop voor oppassers moet worden. Het HOD wil kennelijk het alleenrecht op ongevraagde bezoekjes. In Mijdrecht worden drie kijkmiddagen gehouden in een groot pand. Marjet wordt erheen gestuurd met promotiemateriaal en een pan chocolademelk. Weer alarm: op de Montalbaen is een jongen door het raam gegooid. De Abraham Dolesteeg is opnieuw gekraakt, grrr. En er komen kussentjes! Welke panden krijgen kussentjes? Helaas blijven we hierover in het ongewisse. Wel hebben er uiteindelijk een groot aantal oppassers gebeld voor de kussentjes, bedankt! Er is weer een tip binnengekomen: vliegbasis Deelen staat voor de helft leeg. En de Marechaussee Den Haag komt misschien met wat pandjes. Enne, kan er wat meer ruimte in de kast komen. Jawel, roept Edward, staat op mijn actielijstje!

Ondanks de voorbeeldig lijkende teamspirit is er soms ook voorzichtige kritiek op de (wurg)contracten voor de oppassers. Edward vind het niet netjes om ze een hele maand te laten betalen als ze bijvoorbeeld 10 maart weggaan. Maar Maarten is de baas, dat wil zeggen adjunct-directeur. Met onnavolgbare logica smoort hij de ontluikende opstand in de kiem: "We moeten het in het contract laten staan voor het geval we het willen veranderen." Tot op heden is deze passage dus niet aangepast. Op 7 april 1998 is er discussie: Maarten: "Hoe kunnen we voorkomen dat er geschifte lui worden binnengehaald? We moeten instrumenten bedenken om de selectie voor nieuwe oppassers zuiverder te krijgen. Op dit moment wordt er altijd een terugkoppeling gemaakt naar referentie. Het is dus van belang dat de referentie met regiobeheerder heeft gesproken en dat we standaard iedereen erop wijzen wat de consequenties zijn als een potentieel iemand de mist ingaat. (...) Misschien is het een goed idee om 2 referenties te laten bellen? Keesjan: met gevaar dat het dan reacties uit dezelfde hoek te zijn bv meerdere huisgenoten die gaan bellen? Maarten: Je kan niet uitsluiten dat er mensen door de mazen van het net glippen. Denk na of we op andere manieren de kwaliteit van de potentiele oppassers kunnen verhogen. Een idee om een potentiele oppassersdag te organiseren?"

Op 7 april 1998 wordt aan de politie doorgegeven dat de Boreelkazerne (gedeeltelijk) door de HOD wordt beheerd. Dit is overigens een standaardprocedure voor het HOD. Ze melden zich schriftelijk en telefonisch aan bij lokale politie en justitie.
Interessant in dit licht is dat bij grote objecten de officier van justitie in de voorbereidingsfase wordt betrokken. Ze kunnen het in die zin dan ook niet permitteren dat de politie in panden van hen strafbare feiten constateert. Vandaar waarschijnlijk de volgende passage, maar de stichtende boodschap voor de modelmens die het HOD voor ogen heeft zal ook meespelen: "Zoals je weet willen we altijd uiterst zorgvuldig omgaan met eenieders belangen. Een van de consequenties daarvan is dat we handelen conform het Nederlands recht. In onze tolerante en sociale maatschappij kennen we het verschijnsel dat ondanks het feit dat iets verboden is, het Openbaar Ministerie niet tot vervolging hoeft over te gaan. Het kweken van soft-drugs is zo'n kwestie. Volgens de wet is het verboden, echter als je minder dan vijf plantjes kweekt wordt er niet tot vervolging overgegaan. Voor HOD is het uitermate belangrijk dat we van volstrekt onbesproken gedrag zijn." Uit de werkoverlegnotulen blijkt echter dat het HOD-kantoor aan het Wilhelminapark te Utrecht kijk- en luistergeld ontduikt.

Blijdschap: Het hockeyteam van Utrechts Vastgoed is voor het eerst kampioen geworden. Nog meer blijdschap: het gerucht gaat dat Ad Hoc failliet is. Maar andere concurrenten werken nog wel: "En willen jullie de naam van onze collega van Camelot goed onthouden: Mr. Joost van Gestel (die steeds op slinkse wijze onze manier van werken probeert te achterhalen en deze vervolgens slecht te kopieren). Hij belde voor informatie die ik hem geweigerd heb." Chapeau voor Edward. Nog meer over de concurrentie: Maarten "Bij de Zwerfkei wordt een borg van f900,- betaald (bij HOD f600,-) en aan oppasgeld f 300,-. Willen jullie erover nadenken of wij ook niet de borg moeten verhogen?"

Alarm: Op Oranjelaan 4 in Harderwijk is er een kapotte ruit en verdacht volk. Deels opgelost. Op 23 juni 1998 meer alarm: gedeelte Houtmarkt (boreelkazerne) waar wij niet zitten gekraakt. En een vooruitziende blik van Maarten: "Wil iedereen zijn of haar pandenlijst achter slot en grendel bewaren zodat onze administratie niet voor het grijpen liggen bij een eventuele inbraak."

Op 30 juni weer gekrakeel in Deventer: "Opnieuw gedeelte Houtmarkt (boreelkazerne) gekraakt. Onze oppassers schrijven met hulp van Maarten een persbericht zodat de buurt weet dat zij er wel legaal zitten. " En kinnesinne tegenover Camelot: "Inhakend op het krantenbericht over Camelot (die panden beheert voor NS Railinfrabeheer), ik heb vanmiddag een gesprek in Rosmalen (contacten lopen al vanaf 1994, toen kreeg Camelot de opdracht) omdat zij niet tevreden zijn over Camelot. Wij scoren uiteindelijk de leuke panden."

In juli 1998 wordt er gewerkt aan twee grote complexen: Twee gebouwen van het voormalig hospitaal in Utrecht kunnen voor 3 maanden bewoond worden. Uiteindelijk is het einde presentie op 17 februari 1999.

In het werkoverleg van 10 juli 1998 wordt gesproken over het klaarzetten van ongeveer 15 mensen voor Vught/Den Bosch. Het gaat hier om het pand De Steffenberg aan Sparrendaalseweg 1a te Vught.
Wellicht gaat het hier over het complex de Steffenberg wat in januari van dit jaar in het nieuws komt door de aankoop van rijke stinkerds die zo willen verhinderen dat er asielzoekers in gehuisvest gaan worden. Overigens is het COA (Centraal Opvang Asielzoekers) ook een goede klant van het HOD. (Zie hoofdstuk bedrijven)

"Sander: Maarten, heb je al gesproken met Hillen van de ABN AMRO ivm diverse leegstaande bankkantoren?"

HOD Nederland bv. Wij zijn een oplossing voor leegstand.

Weer troubles met de concurrentie: "Edward: we gaan geen mensen doorverwijzen naar Ad Hoc of Zwerfkei als we mensen niet aan woonruimte kunnen helpen, wij vinden het irritant als mensen via Ad Hoc bij ons binnenkomen dus andersom is dat wellicht ook zo."

Om te voorkomen dat er nog meer geschifte lui bij het HOD binnenkomen, is het van groot belang om profielschetsjes te maken van Tijsrusters en Oppassers. Om te kijken wie ze wel verder gaan helpen en wie niet. Uit de aantekeningen van de buitendienst blijkt dat je als je stoned overkomt en een sloddervos bent kun je het shaken. Iemand met "wel goeie bedoelingen" wordt ook uit het bestand gekieperd. Zwartwerker Ruben krijgt, ondanks dat-ie een nette vent is, wel ook aantekening. Oranjelaan 4 in Harderwijk moet zo snel mogelijk gesloopt of verbouwd worden na het vertrek van de HOD, "gezien de problemen daar." Helaas wordt niet duidelijk wat daar aan de hand was. In Soest doet ene Henk soms raar, "maar ja, geen bewijzen." De oppassers op de Houtmarkt (Boreelkazerne) in Deventer zijn ook niet van onbesproken gedrag. Eddy en Barry liggen in de clinch, Barry speelt de baas en hij en zijn vriend Henk beunen wat bij. Gelukkig zijn de andere bewoners verder netjes. In Amersfoort heeft Jeroen eigenlijk teveel ruimtes in gebruik, maar verder is het een zelfstandige en handige jongen. Op de Juliettestraat kunnen de bewoners niet goed met elkaar overweg. Michiel beweert dat er al vijf keer is ingebroken, maar volgens de buitendienst van de HOD liegt hij. Anke heeft geluk, zij is de eerste die verder gehoIpen wordt, Karin komt pas daarna. Op de Keerkring moet Han nog op zijn donder krijgen. Wie daarvoor binnen de HOD wordt aangewezen is onduidelijk.

Medewerkers corresponderen ook onderling. Zo stuurt ### ####, tekstontwerper, op 15 mei 1998 een brief naar #### ### ##########, waarin de strategie voor een nieuwe koers uit de doeken wordt gedaan: "(...) Men (HOD Nederland bv) is namelijk een beetje bang zichzelf te laten zien. Dat is historisch verklaarbaar omdat we altijd in de luwte hebben geopereerd, eigenlijk zonder ruchtbaarheid te geven aan onze activiteiten. Dat vonden opdrachtgevers erg prettig en ons maakte het niet uit want ze kwamen toch wel en concurrenten hadden we niet. Bovendien zijn we altijd huiverig geweest voor tegenacties van bijvoorbeeld de kraakbeweging of van anderen. Pas sinds een aantal jaren ligt dat anders en is het nodig dat we het bedrijf meer profilering geven in de markt, waar inmiddels behoorlijk wat spelers zijn bij zijn gekomen. Juist daarom streef ik naar meer openheid. laat jezelf maar eens zien, je hebt tenslotte niets te verbergen. HOD is een gewoon bedrijf waar uitstekende mensen werken, echte dienstverleners, die hun klanten met raad en daad adviseren en helpen. "

En inderdaad, als er iemand uit Groningen belt over overlast van oppassers komt er een keurige brief terug. De oppasser heeft beloofd een "plan van aanpak" op te stellen over het afvoeren van de papiersnippers. Verder bleek de overlast (blaffen?) van de vermeende hond (oei strafpunten, laatste pandje) op nummer 13 veroorzaakt te worden door een poes. En om de haverklap worden borrels doorgegeven of er wordt geouwehoerd over het jaarlijkse HOD-uitje: skien op de borstelbaan, bruggen bouwen, skeeleren en klimmen, rondvaart met theater en diner, Euromast... Maar ze zorgen ook goed voor hun klanten. Met z'n allen worden nieuwjaarskaarten en aIlerlei gelukwensgeschenken bedacht. Dit leidde voor nieuwjaar 1999 tot een folder ter begeleiding van een screensaver: "Stekels tegen leegstand. (...) Wij zetten samen met jullie 'onze stekels uit' om vastgoed zo goed mogelijk door een tijdelijke periode van leegstand heen te loodsen."

Zo, nu heb je wellicht een beetje beeld van waar je aan moet voldoen om te gaan solliciteren bij het HOD...